PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
- ¿Cómo puedo realizar una compra?
Seleccione los productos que desea adquirir, agréguelos al carrito de compras, complete sus datos de facturación y envío, elija el método de pago disponible y confirme su pedido. Una vez aprobado el pago, recibirá la confirmación de su compra.
- ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. En FincaDelGallero.com puede realizar sus compras como invitado, sin necesidad de crear una cuenta.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra. Las opciones pueden variar según el país desde donde se realice el pedido.
- ¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio peruano mediante empresas de transporte confiables.
- ¿Cómo puedo consultar la disponibilidad de envío a mi país (NO PERÚ)?
Si tiene dudas sobre la cobertura de envío hacia su ciudad o país, puede comunicarse con nuestro equipo antes de realizar su compra. Con gusto le informaremos la disponibilidad, el costo del envío y el tiempo estimado de entrega.
Correo electrónico: ventas@fincadelgallero.com
WhatsApp: +51 916 287 226
- ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino.
- Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Provincias: 2 a 7 días hábiles.
- Envíos internacionales: dependerán del país de destino y del operador logístico.
- ¿Cómo sabré que mi pedido fue confirmado?
Una vez aprobado el pago, recibirá una confirmación mediante el correo electrónico o el número de WhatsApp registrado durante la compra.
- ¿Puedo cancelar un pedido?
Sí. Puede cancelar su pedido siempre que aún no haya sido despachado. Una vez entregado al transportista, ya no será posible cancelarlo.
- ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos serán evaluadas conforme a nuestra Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones.
- ¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o dañado?
Comuníquese con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido, indicando el número de orden y adjuntando fotografías del producto y del empaque para que podamos brindarle una solución.
- ¿Los productos son originales y cuentan con respaldo?
Sí. Todos los productos comercializados por FincaDelGallero.com son originales y cuentan con el respaldo de Vitofarma Corp.
Para conocer más sobre Vitofarma Corp., visite su sitio web oficial:
- ¿Los suplementos y vitaminas reemplazan la atención veterinaria?
No. Nuestros productos son suplementos nutricionales y deben utilizarse siguiendo las instrucciones del fabricante. Si un animal presenta una enfermedad o condición médica, recomendamos consultar con un médico veterinario antes de utilizar cualquier producto.
- ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarle.
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- ¿Cómo protegen mi información personal?
La información proporcionada por nuestros clientes es tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y se utiliza únicamente para procesar pedidos, coordinar envíos, brindar atención al cliente y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
- ¿Qué hago si ingresé una dirección incorrecta?
Comuníquese con nosotros inmediatamente. Si el pedido aún no ha sido despachado, actualizaremos la dirección sin inconvenientes. Si el pedido ya fue entregado al transportista, cualquier modificación dependerá de las políticas de la empresa de transporte y podrían generarse costos adicionales.
- ¿Por qué comprar en FincaDelGallero.com?
Porque ofrecemos:
- Productos originales y de alta calidad.
- Respaldo de Vitofarma Corp.
- Envíos a todo el Perú y a diversos países.
- Atención personalizada.
- Compra rápida y segura.
- Compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.
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Nuestro equipo estará encantado de atenderle.
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